Kontrollinstrumente und -methoden

Checklisten:

Definition: Checklisten sind strukturierte Listen von Aufgaben oder Kriterien, die überprüft werden müssen, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Schritte und Anforderungen erfüllt sind.
Vorteile: Sie sind einfach zu erstellen und zu verwenden, helfen dabei, nichts zu vergessen, und fördern die Konsistenz und Genauigkeit.

Beispiel einer Checkliste für eine Qualitätskontrolle:

Prüfkriterium	Erfüllt (Ja/Nein)	Bemerkungen
Produktmaße entsprechen den Spezifikationen	Ja
Oberflächenqualität ist einwandfrei	Nein	Kleine Kratzer festgestellt
Funktionsprüfung bestanden	Ja
Verpackung ordnungsgemäß	Ja

Kontrollpläne:

Definition: Kontrollpläne sind detaillierte Dokumente, die die spezifischen Maßnahmen, Verfahren und Verantwortlichkeiten zur Überwachung und Steuerung eines Prozesses festlegen.
Vorteile: Sie bieten eine systematische Methode zur Kontrolle und helfen, Verantwortlichkeiten und zeitliche Abläufe klar zu definieren.

Beispiel eines Kontrollplans:

Prozessschritt	Verantwortlich	Prüfmethode	Häufigkeit	Soll-Wert	Maßnahmen bei Abweichung
Eingangskontrolle	Wareneingangsteam	Sichtprüfung	Bei Wareneingang	Keine Schäden	Rücksendung an Lieferant
Produktionsschritt 1	Produktionsleiter	Messschieber	Täglich	± 0,1 mm	Nachjustierung der Maschinen
Endkontrolle	Qualitätskontrolle	Funktionstest	Bei Endkontrolle	100 % funktionsfähig	Reparatur oder Ausschuss

Qualitätskennzahlen:

Definition: Qualitätskennzahlen sind messbare Werte, die zur Bewertung der Qualität von Produkten oder Prozessen verwendet werden.
Vorteile: Sie ermöglichen die quantitative Bewertung der Qualität und bieten eine objektive Basis für Entscheidungen und Verbesserungen.

Beispiele für Qualitätskennzahlen:

Fehlerquote: Anzahl der fehlerhaften Produkte im Verhältnis zur Gesamtproduktion.
Kundenzufriedenheit: Prozentualer Anteil zufriedener Kunden basierend auf Umfragen.
Durchlaufzeit: Zeit, die benötigt wird, um einen Prozess oder ein Produkt fertigzustellen.

KPIs (Key Performance Indicators):

Definition: KPIs sind spezifische, messbare Werte, die den Fortschritt und Erfolg in Bezug auf strategische Ziele und Vorgaben darstellen.
Vorteile: KPIs helfen dabei, den Fortschritt zu überwachen, Leistungslücken zu identifizieren und den Fokus auf wichtige Ziele zu richten.

Beispiele für KPIs:

On-Time Delivery Rate: Prozentsatz der pünktlich gelieferten Produkte.
First Pass Yield: Prozentsatz der Produkte, die beim ersten Durchlauf ohne Nacharbeit den Qualitätsanforderungen entsprechen.
Net Promoter Score (NPS): Maß für die Kundenzufriedenheit und Loyalität.

Software-Tools:

Definition: Software-Tools zur Überwachung der Zielerreichung sind spezialisierte Programme, die Daten erfassen, analysieren und visualisieren, um die Leistung und den Fortschritt zu überwachen.
Vorteile: Sie bieten Echtzeit-Überwachung, automatische Berichterstellung und detaillierte Analysen.

Beispiele für Software-Tools:

Excel: Für einfache Datenerfassung, Analysen und Berichte.
Power BI: Für fortgeschrittene Datenvisualisierung und interaktive Dashboards.
Tableau: Für umfassende Datenanalyse und -visualisierung.
SAP: Für integrierte Unternehmenslösungen, einschließlich Qualitätsmanagementmodule.

Beispiel: Nutzung von Power BI zur Überwachung der Zielerreichung:

Datenverbindung: Verbinde Power BI mit den relevanten Datenquellen (z.B. Produktionsdaten, Kundenzufriedenheit).
Datenmodellierung: Erstelle ein Datenmodell zur strukturierten Analyse.
Dashboard-Erstellung: Erstelle interaktive Dashboards zur Visualisierung der KPIs und Qualitätskennzahlen.
Berichterstellung: Generiere automatische Berichte zur regelmäßigen Überprüfung und Kommunikation der Fortschritte.

Beispiel eines Dashboards in Power BI:

KPI	Wert	Ziel	Status
Fehlerquote	3 %	< 2 %	Abweichung
Kundenzufriedenheit	85 %	90 %	Abweichung
On-Time Delivery Rate	92 %	95 %	Annäherung